Thomas Cook zoekt het hogerop ... het moederbedrijf van merken Neckermann en Vrij Uit mee werkte was nog volledig rondom telefonie ingericht Customer centric werken behoorde niet tot de mogelijkheden en agents hadden moeite adequaat ...
Neckermann zet dronepilot voort – CustomerFirst zet dronepilot voort 10 september 2015 Reisorganisatie Neckermann experimenteert nog altijd met drones Dat laat woordvoerder Hanita van der Meer desgevraagd weten aan CustomerFirst Het is ...
Noodcontactcenter voor Thomas Cook-reizigers ... dat het moederbedrijf van Neckermann Thomas Cook per direct stopt met alle activiteiten wegens grote financiële problemen Jullie hebben allemaal zo hard gevochten om van Thomas Cook een succes te ...
Thomas Cook voortvarend gestart met live chat ... Cook is bij haar merken Neckermann en Vrij Uit gestart met het servicen van klanten via live chat Het nieuwe contactkanaal van de reisorganisatie is zeer populair laat woordvoerder Hanita van ...
Thomas Cook stopt samenwerking met ICS ... op de producten van Neckermann en Vrij Uit In de huidige tijd is de digitale verandering een constante factor en moet je als reisorganisatie ook zelf in beweging blijven zegt Carola Hoekstra ...
Transavia en Thomas Cook lanceren webapp ... belangrijke doe momenten van Neckermann en Transavia gecombineerd weer Zo n vijfhonderd reizigers ontvingen de proef een ruime meerderheid opende de app en logde daadwerkelijk in met het ...
Neckermann verhoogt de klantervaring via drones verhoogt de klantervaring via drones 30 september 2014 Reisorganisatie Neckermann is een pilot gestart met drones Bij drie van haar accommodaties is deze videotechniek ingezet om potentiële ...
Nederlandse Experience Stores geopend ... Stores geopend 09 juni 2015 Neckermann Reizen opende afgelopen weekeinde in Nederland de eerste SENTIDO en SunConnect Experience Stores Bij de invulling van deze hotelconcepten is de klant centraal ...
Neckermann.com doekt inhouse contactcenter op com doekt inhouse contactcenter op 25 juni 2014 Postorderbedrijf Neckermann maakt in sterk afgeslankte vorm definitief een doorstart Dat werd gisteravond bekend nadat de rechtbank in Breda ...
Webwinkels op weg naar meer customer engagement ... service operations van Neckermann com reageert nuchter De regels die deze e commercespeler hanteert zijn glashelder Het kledingstuk moet altijd verkoopbaar zijn Dat houdt in dat het geen ...